爱立信谈LTE智能运营：用户感知+流量经营 把握六大增长密码

智慧棒

4月22日消息（李明）主题为“超越！LTE共赢未来”的“2013爱立信LTE全球路演”中国区巡展近日在北京正式启程。期间，爱立信中国首席市场官常刚在接受C114采访时表示，LTE时代的智能运营包括用户感知+流量经营。
为此，爱立信分析总结了六种创造新需求、实现赢利性增长的LTE商业策略，并称之为“增长密码”，这六大增长密码包括：差异化、有效监测、展现自我、个性化定制、打造生态链和战略合作。
当前，移动宽带的大发展推动数据流量的迅猛增长。爱立信预计，到2018年底，移动数据流量将达到2012年的12倍。从目前的行业经验来看，世界各地的领先运营商们之所以能够连续数年保持两位数以上稳健的营收及利润增长、能够把数据增长转化为收入增长，其驱动力主要来自于大胆、前瞻性的移动宽带策略，也就是智能运营。
常刚指出，“LTE时代的智能运营包括用户感知+流量经营。其中，用户感知包括用户与运营商交互的七个体验点：发现、获取、设置、使用、付费、求助、变更。爱立信为此设计了一整套基于交互点的客户体验保障框架，涵盖与用户交互的各个环节，以用户体验管理系统为核心，助力运营商监督并管理用户实际体验到的业务质量。”
“而LTE时代的流量经营可以创新商业模式，从尽力而为的服务方式向差异化管道服务质量转移，从传统客户服务渠道向智能终端自服务门户转移。”常刚表示，前向创新与后向突破的结合，可以为后向（OTT）伙伴实现增值，创建新的收入来源；同时，实现OTT定向差异化计费，在增量的同时实现增收。
据常刚介绍，通过爱立信在现网已经部署的一些智能计费解决方案，可实现差异化移动宽带计费，打造可持续的网络资产变现能力。还可以在传统的包流量月套餐中，注入QoS属性，基于流量与QoS的组合进行差异化定价和计费，或为一次性流量叠加包设定精确灵活的时效期限，如12小时，1天或者3天等。