艰难的一天：中国联通4月20日雅安抢险纪实

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昨天08时02分在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米。震区大量基站中断，通信受阻。
中国联通10：16左右发布公告称，联通四川省和雅安市的核心网正常，震中芦山和宝兴县基站中断，四川联通已派运维队伍赴现场进行维修。
搜狐IT获悉，中国联通在地震发生后第一时间启动集团通信保障应急预案，中国联通副总经理张钧安随即带领联通应急抢险小组从北京出发赶赴灾区现场。同时，中国联通北京、河北、河南、湖北、陕西、重庆等分公司保障队伍正在随时待命。
据四川联通介绍，地震发生后，中国联通移动网络业务未出现全阻，但四川方向话务量出现高峰，造成话务溢出、接通率低（包括网间呼叫），主要拥塞情况：成都四个MGW，雅安MGW license 100%占用。雅安本网接通率在30%、成都接通率40%左右。但至其他运营商接通率较低。其中雅安基站共断站185个，2G基站108个，3G基站77个。其中宝兴县2G基站41（共有46）3G基站25个（共有25个）；芦山县2G基站25（共有42）3G基站10个（共有23个）。互联网业务方面则基本畅通。目前省际一干传输网未受影响，省内二干传输光缆受地震影响目前中断三条。
12:30分左右，四川联通总经理乔贵平、副总经理廖建文已赶赴雅安，并派出网络建设、网络优化和运行维护队伍紧急赶赴灾区，包括1辆卫星通信车、2辆基站通信大车，保障人员均携带海事卫星电话赶赴灾区现场。雅安全部联通人员及维护队伍投入通信抢险保障，全省调动5支抢险队伍赶赴现场，其余9支队伍进行待命。
13:08分，四川联通宣布为方便灾区通信，对雅安市芦山、宝光地区的语音和短信免收通信费，雅安市联通号码暂免停机。
17:32分，中国联通宣布采取9项灾区服务举措：1、语音免费服务；2、短信免费服务； 3、联通号码暂免停机；4、10010客服热线24小时寻亲服务；5、联通免费电话报平安服务； 6、停机用户通信恢复； 7、漫游用户费用减免服务； 8、一线通信保障服务； 9、联通官博实时报道。
19:10分左右，四川联通2部海事卫星电话已空投到宝兴县，县委书记用联通卫星电话打出了第一个电话，汇报灾情及伤亡情况，请求支援。
21:00分，四川联通发布抗震救灾情况介绍，据不完全统计，雅安全市基站共中断218个，芦山、宝兴通信基本中断。通往阿坝、雅安的三条光缆环中断。截止到4月20日19：30，基站发电和修复持续进行，除宝兴外其余区县基站逐渐恢复。四川联通已抢通21个基站。雅安核心网负荷61%，mgw接续成功率100%。芦山已发电恢复1个机房电源，抢通1个Dslam设备，恢复共计240个端口资源。目前雅安核心网负荷61%，mgw接续成功率100%。
重灾区芦山县内联通所有营业厅门店垮塌、营业设备尽数损毁，营业厅1人受伤。天全县营业厅受损严重，城区及乡镇半数以上渠道受损，营业用电脑、打印机、手机终端不同程度损毁，营业厅1人受伤。其余区县营业厅主要是厅店店招脱落、玻璃损坏，营业设备不同程度受损。据初步统计，除芦山、宝兴外，目前有77家渠道不同程度受损。
21:25分，中国联通发布公告称，联通10010客服热线开通24小时寻亲服务热线，已安排210个爱心服务台席。截止今日18:30，共收到寻亲及报平安请求51次，已成功帮用户联系上20个。
21:45分，中国联通称已从成都、阿坝、雅安派出4路抢险队伍，其中雅安2路，共300多人奔赴芦山，由于地震及泥石流、山体滑坡等次生灾害，队伍难以快速前进，目前尚未有抢险队抵达重灾区。