怀化铁通制定光猫管理办法 确保宽带效益发展

智慧棒

怀化铁通为确保宽带业务效益发展，针对“光时速”宽带接入产品，制定了相应的光接入设备管理办法，办法重点针对FTTH方式接入下，用户端需要配置的光网络终端ONT（俗称“光猫”）的管理提出了几点要求。
一是提出了“责任明确、标配采购、确定产权”的光猫管理基本原则。将光猫采购及管理统一归口物资管理部门负责，营销流程（包括出库、领取、发放、回收等环节）统一归口市场部门负责。在制定产品资费及营销政策时，必须把光猫成本费用考虑进去，按标准配置采购，遇用户有特殊需求，必须相应提高工料费和月租金以补贴随之增加的采购成本。重点强调光猫不得免费赠予用户，入网协议中也必须有光猫产权的相应说明，保障用户及公司双方的合法利益。
二是明确光猫使用的具体要求。要求用户使用公司提供的光猫必须签订对应的使用协议，使用协议按照使用方式的不同，分为以购买形式获取的光猫、以押金租赁方式获取的光猫、以享受优惠套餐获取的光猫三类，管理办法中针对这三类情况的使用标准均做了详细解释。
三是规范了光猫的管理流程。管理办法还制定了光猫申报订购、到货入库、领用发放等各个环节的具体要求。要求中指出光猫的申购量须与经营部一个月FTTH用户的发展量相对应，并且按照一次性领取的光猫数量采取分级审批制度，如一次性领取10个由网运部长审批，10-20个由网运分管副总经理审批，20个及以上由总经理审批，从而实现成本的效益管理。同时还强调光猫的发放必须建立登记台帐，确保用户实名制和签字确认，以便日后的保有及回收工作。
四是制定了严格的光猫核查制度。通过客户回访、严加考核、加强通报三项措施实施稽核，严厉杜绝私自截留光猫等现象的发生。