员工使用满意度、工作积极性更高

智慧棒

任何企业软件、流程或设备的成功实施都有赖于员工的参与和使用。目前私人拥有智能手机、平板电脑等移动设备的员工比例已经很高，当员工自发将自己的设备带到办公场所时，CIO至少不用担心这些设备会被闲置。另一方面，员工对个人设备上的应用满意度更高，强迫员工去适应复杂难用的企业应用往往很难成功，那些在用户体验方面更接近社交网站和个人应用的企业应用更容易赢得员工的认可并促进员工的使用。
在对使用BYOD访问公司数据支持方面，传统企业应用将数据放在一个单一的地点，云计算则让企业应用和数据可被更多用户和设备访问（当然包括BYOD设备）。对于员工来说，这是一次革命性的变化，BYOD结合云计算意味着人们需要的信息始终在指尖——无论他们在客户那里还是在家或者在路上。
浙江电信全省1000多名VIP客户经理全部使用智能手机，开通了微博、翼聊、QQ，大大促进了员工与客户沟通、主动营销的积极性和效率。这1000多名VIP客户经理的平均微博粉丝数达到225名，平均关注数308名，发布博文达到2263篇，营销效果显著，2011年高端客户保留率保持全集团第一。
江苏电信开发宽带装机工作客户端，工作人员使用智能手机安装后，可以在客户现场完成：服务开通、带宽测试、端口分配、故障诊断、位置定位、工作上报、客户满意度反馈等，员工对该装机工作客户端的满意度也达93%。