新手机充电 只“挺”两小时

智慧棒

王先生称，去年11月25日，他在京东商城买了部中兴手机，使用3天后发现“充满电之后，手机只能用2个小时，打开手机后盖，发现手机背板上有‘返厂检修’字样。”
王先生称，他向京东商城申请退款，打了客服电话后，“京东商城”要求将手机取回返厂检测，否则无法解决，因担心手机拿去检测便拿不回来，王先生拒绝了。
随后，王先生致电“12315”热线投诉，工商部门为他开了绿色通道，手机返厂检测。3天后，厂家检测后确定该款手机为“返修机”。
12月中旬，京东商城向王先生退了款。
安先生致电称，去年11月，他在京东商城上的加州途锐(现更名“亚魂体育”)商铺花689元订购了一双耐克男子跑步鞋。收货后，他感觉这双鞋有异样。上网搜索发现，多数消费者都称这双鞋是假的。安先生向卖家申请退款。
安先生称，多日来申请退款，“加州途锐”的客服不理会，多次联系京东商城客服，也未解决问题。安先生及多位有同样遭遇的网友通过发帖、发微博来维权。维权1个月后，店家答应退钱。
昨日，“加州途锐”网上客服称，该款鞋并非假冒产品，“如客人不满意，可以退，运费由商家承担。”
对于以上两起投诉，前日，记者致电询问，京东商城表示，这两件事正在核实处理。