访历届中国-常州礼仪公司形象大使大赛执委会主席

林璠长

　　本年是中国-东盟树立战略伙伴关系10周年，中国-东盟饱览会10周年。近10年来，伴跟着中国-东盟饱览会，伴跟着“礼仪”二字，潘玲一向在路上。在南宁，她是历届中国-东盟礼仪形象大使大赛执委会主席，历届中国-东盟饱览会开幕式的礼仪辅导。

　　潘玲的脚印遍及中国大江南北以及东盟诸国，她也一路把礼仪之花播撒，为国内外数百家企作业单位供给了专业常州礼仪公司练习。她被称为播撒礼仪之花的使者。

　　“礼仪是发自内心对个人、对他人的尊重。”
　　一见面，潘玲就通知记者，礼仪是人与人往来的根底，是日子的细节，是发自内心对个人、对他人的尊重。潘玲讲了这样一个案例：有一次她去泰国参与活动，因为弄错了时刻，所以错过了主办方担任招待的人。“我尽管言语沟通不畅，可是我一点也没有在异国的紧张感。因为这里咱们都文质彬彬。鄙人飞机时，一位男人自动帮我从行李架上取行李，那种高雅的绅士风度很天然地流露出来；在出机场时，大家很热心肠问我能否有人接机，当理解我的状况时，他们依照我给出的地址送我抵达目的地……”潘玲慨叹道：“其实日子中的和睦和协助，是跨国界的，跨言语的。它尽管纤细，但这就是一种文明的标志和礼仪的表现，礼仪有一种让社会调和的力气！”

　　与潘玲攀谈，是一种美的享用。其实，在20多年前，潘玲与现在所从事的礼仪作业并无“纠葛。”她说，“我的专业是音乐教育学，很多人不知道，我做过音乐教员。”后来，潘玲地点的校园中国（广西）世界青年沟通学院要开设礼仪课，领导便找到了潘玲。关于礼仪，潘玲之前都没听说过，可是，出于一种测验的主意，潘玲接受了。从此，潘玲便与“礼仪”结下了不解之缘。

　　时光荏苒，潘玲这礼仪课一教就是20年。关于礼仪，从生疏到了解，到现在变成了消融在骨子里的根深柢固，她说：“无论是教音乐仍是教礼仪，我都觉得它是能给他人带来终身获益的有用性知识，所以我很喜爱这行，也从来没想过要转行。”

　　“我觉得礼仪不仅仅是一门课程，更是一种深入的文明，文明需求传达，就必须通过体系而规范的工业化运作来完成。”因为喜爱，激烈的责任感也随之而来，2005年，潘玲跟情投意合的兄弟一同成立了广西礼仪文明沟通协会，潘玲担任会长，愈加体系地将礼仪文明的传达作业承当起来。

　　也是2005年，潘玲接下了第一届中国-东盟饱览会礼仪形象大使选拔大赛的担子，从此，她成了历届中国-东盟礼仪形象大使选拔大赛执委会主席，历届中国-东盟饱览会开幕式礼仪辅导。到如今，这个担子一挑就是9年。当前，潘玲的礼仪文明推行现已从交际、商务、人际往来、求职面试、公事礼仪等范畴辐射到更多的人。

　　“知行礼仪，源于心，成于细。”
　　潘玲常说：“知行礼仪，源于心，成于细。”
　　怎样才干做一个骨子里都散发着礼仪芳香之人？关于这个疑问，潘玲略作思考后这样答复：“礼者，敬人也；仪，就是典礼；礼仪二字，从一开端就是恭顺的意思，并且恭顺要发自心底，这得从细节做起。”

　　“浅笑”看似简略，却是女孩们最难学的功课，也是最应战潘玲的教育难题。偶然笑一下并不难，但要一向坚持相同状况的浅笑就不简单，女孩们笑着笑着就会不自觉地将嘴角收回去。在开始教育里，潘玲使用了练习浅笑的专门办法咬筷子。筷子咬了3个小时，女孩们就能下意识地出现规范的“浅笑方式”。可是练习出来的笑，仅仅外表方式，让人觉得生硬。

　　为了让礼仪小姐的浅笑亲热天然，潘玲通知她们：“礼仪文明最底子最中心的是尊重，只要从心里散发出恭顺情绪，才干笑得天但是亲热。”她需求学员们从心理上坚持“浅笑”，以友善、充溢爱心的心态面临来宾。

　　“礼仪是一锤定音的，咱们在为饱览会进行礼宾效劳这件作业上，是没有第2次时机能够重来的，若是出了一点点过失，就是全盘皆输，所以全部的细节都要准确到秒！”因为潘玲的固执，在历届中国-东盟饱览会上，礼仪小姐们总算不辱使命，让东盟友人见证了代表中国的亲和、友善的浅笑。

　　“礼行天下，这是我一辈子的作业！”
　　作为广西礼仪文明沟通协会会长，这些年来，潘玲一向致力于礼仪文明的研讨、推行和传达。她曾担任广西首届文明礼仪大赛及广西首届商务礼仪电视大赛评委，担任起草拟定了《职业文明礼仪大赛规定动作及需求》及广西首届商务礼仪电视大赛的整个比赛的策划作业。由她担纲总导演的8届中国-东盟礼仪形象大使大赛总决赛晚会简直成为历届中国-东盟饱览会的“序曲”。

　　近几年来，跟着广西与东盟国家间的往来日趋频频，潘玲更专心于政府机关及房地工业、酒店效劳业、出售效劳业等公司中高层的礼仪练习及参谋征询作业。她为广西高速公路管理局所打造的文明礼仪浅笑效劳更是使广西高速公路效劳窗口成为了全国闻名的文明效劳、浅笑效劳窗口品牌。

　　本年的中国-东盟饱览会将迎来10周年，2013中国-东盟礼仪形象大使大赛也起航在即。潘玲分析，本年的中国-东盟礼仪形象大使大赛将会有更新亮点，在区内将设桂林、柳州、河池、玉林、百色等赛区；除广西外，在国内将设安徽、云南、贵州等分赛区，还将在国外设新加坡、马来西亚等世界赛区。言谈中，潘玲对这次大赛显得很等待，她说，2013中国-东盟礼仪形象大使大赛将在中国和东盟多国选拔，将迸发更大的影响力。潘玲说，眼下全部准备作业围绕着宏扬中国-东盟礼仪文明打开。

                               
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小编：Austin
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