苹果大幅调整印度业务 紧追市场龙头三星电子

智慧棒

北京时间2月27日消息，据国外媒体报道，苹果正在对关键的印度市场iPhone业务进行大幅调整，旨在通过调整印度零售和配送方式，来削弱三星电子在印度智能手机市场的统治优势。

不过想要实现这一目标，苹果依旧任重而道远。对苹果而言，这并不是一个小问题，因为该公司在美国和其它成熟市场的增长速度已经放缓。市场调研公司Strategy Analytics预计，印度今年将成为仅次于中国和美国的全球第三大智能手机市场。
苹果正在回避无线运营商，通过提供无息贷款吸引低收入消费者，以在印度市场获取更多的营销控制权。在过去的6个月时间里，苹果还把印度员工的数量提升了30%，增至170人。消息人士透露，苹果当前正加速推出其它一些产品，一款苹果电视视频流设备预计将在未来几周内上市。
正因为如此，市场调研公司Canalys表示，苹果第四季度在印度市场售出25.2万部iPhone手机，较三个月之前增长了两倍以上。
不过苹果仍只占据了印度智能手机市场5%的份额，远逊于市场龙头三星电子的40%。相对于苹果，三星电子进入印度智能手机市场的时间更早，而且推出了一系列起售价刚超过100美元的搭载谷歌Android操作系统的手机。目前，最新款iPhone在印度市场的起售价接近850美元；老款产品的售价约为500美元。
Strategy Analytics高级分析师尼尔·辛哈（Neil Shah）表示，“苹果产品依然享受着非常高的溢价，并无法让普通消费者所接受。”目前，印度8.65亿无线用户中的绝大多数仍在使用低成本功能手机，印度运营商并不会像美国运营商那样向智能手机用户提供补贴。苹果在印度并未获准开设零售店，或是通过网络直销iPhone。
对苹果已故的联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）而言，印度是一个特殊的国度。上世纪70年代，19岁的乔布斯曾远赴印度旅行7个月。从印度归来后，他开始信奉佛教，并开始吃素，除了鱼蛋奶外不吃其它肉类。
乔布斯此前曾经表示，印度和东方思想对他在苹果的工作有着巨大的影响力。《乔布斯自传》中表示，“印度农村人并不像我们一样使用自己的智慧，他们使用自己的直觉。直觉是很强大的东西。”
尽管乔布斯拥有印度情节，但即便是苹果向其它新兴市场投入巨资，该公司在印度的发展依然极为缓慢。Canalys的统计数据显示，苹果去年在中国售出1960万部iPhone，在巴西售出140万部iPhone，都远远超过了印度的46万部。
苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）一直批评印度凌乱的配送网络。与美国市场不同，印度运营商并没有自己的零售店。在印度销售移动设备通常需要经过几个环节--运营商、全国和本地分销商以及实体店零售商--最终产品才能达到用户手中。库克在去年夏天的分析师电话会议中层表示，“多个配送环节，确实增加了产品的销售成本。”
作为回应，苹果在去年秋季开始对配送业务进行大幅调整。苹果不再与印度的无线运营商进行合作，开始直接与两个全国性的渠道商进行直接合作。熟悉苹果战略的消息人士称，该公司当前严格的控制广告、库存数量、目标市场及产品推出时间等。
印度还为苹果开设零售店设置了障碍。苹果当前无法在印度开设零售店，原因是印度政府要求海外零售商必须从国内供应商处购买零售额30%的产品--在几乎没有电子制造业的印度市场，苹果几乎无法实现这一点。印度政府表示，该国政府想要鼓励对零售业更多的海外投资，外包需求是合理的条件，这将有助于发展国内产业。
苹果目前在印度通过大约2000家实体店和65家加盟“苹果商店”销售iPhone。印度官员表示，苹果一直在与印度政府进行沟通，希望取消该公司通过网络直销iPhone的限制。
虽然苹果在印度和全球其它市场都在以折扣价销售老版本iPhone，但是与本土竞争对手相比，苹果的这些产品仍然具有高溢价。随着三星电子等竞争对手的产品在新兴市场获得用户追捧，苹果必须重新思考其“一视同仁”的政策。
苹果最近开始向印度消费者提供无息贷款用于购买iPhone。该公司还一直在开发一款廉价版的iPhone手机。除此之外，该公司还缩短了产品在美国和印度市场上市的时间差距。iPhone 4在美国市场上市11个月之后，该产品才在印度市场上市。不过在iPhone 5全球上市仅仅1个月之后，该产品便开始在印度市场发售。
苹果目前仍只是印度第六大智能手机制造商，落后于三星电子、索尼、诺基亚、LG电子和RIM。RIM的最新款旗舰触摸屏手机Z10已于本周开始在印度市场销售。
受三星电子家电业务的推动，三星电子在印度享有很高的品牌知名度。该公司投入巨资在印度市场为Galaxy智能手机进行宣传。Galaxy的起售价格仅为111美元。三星电子在印度的零售范围也超过苹果。印度近10万家专卖店和实体店均在销售三星电子的产品。
业内人士表示，尽管苹果最近在印度市场取得了一些进步，但是想要获得更多市场份额，该公司必须扩大产品线，推出售价低于250美元的iPhone，并进一步加强营销能力。