中兴通讯赵婧博：体验价值引领转型

智慧棒

12月28日，在中国通信大会上，中兴通讯赵婧博表示，在通信产业中，体验的提升带来了忠诚度，品牌口碑，竞争力等方面的价值。对体验和体验价值的重视和聚焦，毫无疑问会是引领未来通信产业发展的风向标。
面对通信产业目前的一些挑战，一些数字触目惊心，比如，某电信运营商2010年宽带收入是2004年的4.6倍，流量流量却是2004年的41倍，使收入增长了10倍。2011年社交媒体让电信运营商损失了短信收入达139亿美元，从通信业发展的角度看，转型也是势在必行。
体验价值可以引领通信产业转型，围绕改善、提升和关注体验而来的融合、智能和开放的思路，引领通信产业转向数据和信息业务提供，转向用户体验驱动，转向提供开放的服务平台。中兴通讯赵婧博表示，在通信产业中，体验的提升带来了忠诚度，品牌口碑，竞争力等方面的价值。对体验和体验价值的重视和聚焦，毫无疑问会是引领未来通信产业发展的风向标。
那么，我们如何感知体验？赵婧博提出，可以通过智能管道来感知体验。通过感知终端来感知用户；通过感知网络状态，来感知网络中业务的脉搏和流动；通过感知数据量感知业务中丰富的内涵。多纬感知是理解和解读体验，解读体验价值的基础也是智能管道的基石。
赵婧博表示，中兴通讯的产品研发正从市场驱动研发进一步发展成为体验驱动研发。运营商的产业转型，也要从追求卓越的用户体验开始，用体验价值引领转型。