《商业周刊》专访库克：苹果基因并未改变

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导语：《商业周刊》网络版今天刊登了对苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的专访。文章称，在乔布斯2011年10月5日去世之前，他努力确保蒂姆·库克(Tim Cook)——他的长期副手和苹果的运营主管——接任苹果CEO一职不会过于戏剧化。库克回忆称：“他这样说，‘我永远不希望你来问我，你应该做什么。只 要去做正确的事就行。’他的说法很明确。”
在库克担任苹果CEO的前16个月中，苹果发布了下一代iPhone和iPad，而股价也上涨了43%。尽管苹果尚未发布全新类型的产品，例如 苹果电视机，但苹果已经发生了巨大变化，这主要是由于库克的冷静以及稳定的影响力。在作为苹果CEO接受的涉及面最广的一次采访中，库克解释了苹果当前的 云状方式，谈论了他关于“机器人”的理念，并推动苹果的产品制造回归美国。

                               
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《商业周刊》专访苹果CEO库克，就公司未来、竞争对手等提问。

以下为专访全文：
问：自2011年10月5日以来，苹果发生了怎样的改变？
库克：需要指出的第一点是，使苹果与众不同的方方面面仍然维持像以往一样。但这并不是说苹果没有改变。自从我来到这里，苹果每天都在改变。但公司的基因，即令我们心跳的动力，在于对开发全世界最优秀产品狂热的专注。我们不需要好产品，也不需要很多产品，而只需要世界上绝对最优秀的产品。
在开发这些优秀产品的过程中，我们专注于丰富人们的生活，这是产品的更高层次原因。这些是推动公司发展的宏观因素，没有任何改变，未来也不会改变。我不会允许这样的改变，因为这是令苹果与众不同的特质。
不过有一些细节方面正在改变，在明年以及随后一些年中，还将会有更多细节发生改变。我们认为，在某些方面更加透明将会更好，这并不是说我们以往 不透明，而是说我们已经在我们认为能带来更大改变的领域，在我们希望他人模仿我们的领域加强透明度。因此，有一些事情变得不同，但到目前为止，最重要的方面保持不变。
问：你提到了一些决定，例如在供应链方面更透明，对于员工的慈善捐款公司进行配捐。对于这样的做法，你可能认为：“你们知道，我希望将这些引入文化。我已经迫不及待引入这些。”这些转折点是怎么出现的？
库克：我的个人哲学是，给予是最好的礼物。这来自约翰·肯尼迪的名言：“天赋之才背负的期望也更大。”我一直坚信这一点。永远。我认为，苹果和苹果的员工已经做了许多好事，他们还能做得更多。我们采取的举措之一是为员工的慈善捐款配捐，员工可以选择将善款捐给谁。因为，这不是公司某些委员会的决定，我们的8万名员工可以决定，他们想要做什么，然后我们将和他们一起去做。
你知道，很明显这是我想要去做的事。但其他人也想去做。我们在供应商责任方面的透明度表明，我们意识到更高的透明度将带来更大的改变。我们希望在供应商责任方面的创新能够媲美产品创新，这是很高的标准。随着我们增强透明度，我们公开的信息就越多。而公开的信息越多，更多公司就会决定采取类似的做法。而采取这类做法的人越多，世界就会变得越好。
不得不承认，我们需要在产品和路线图等方面保持机密。但在另一些领域，我们已经完全透明，因此可以带来最大的改变。这就是我们看待这一问题的方式。
问：你曾两次担任苹果临时CEO。担任永久CEO与临时CEO有何不同？
库克：实际上有3次。2004年，乔布斯第一次做手术，随后他曾休过半年病假，然后是2011年。以往，不能说公众不关注我，但这样的关注总会很快过去，并转移至乔布斯身上。这一次有所不同，因此我需要调整。我是一个低调的人，因此这令我有些惊讶，不在我的预料之中。或许我应该预料到这一点。
问：雷克斯·提尔森(Rex Tillerson)是埃克森美孚CEO，而埃克森美孚是全球市值排名第二的公司。我估计，有10%的读者知道他是谁，但只有不到1%曾亲眼见过他。但由于乔布斯的个人魅力和遗产，以及每个人口袋中的苹果产品，你非常有名。我是说，你在全球真的非常有名。
库克：我并不觉得自己很出名。你知道，我过着简单的生活。我的生活真的极其简单，但发生改变的是，人们确实已经认识我。他们可能会想，“我曾经见过他，苹果的CEO”，诸如此类的。因此我自己也需要一些调整，因为在很多年中我都很低调。如果你是一个低调的人物，那么将会有很多便利，但现在情况发生了变化。我深深地爱着苹果，我的生命中也有很多时间。很明显，如果我可以让时钟倒回，那么乔布斯仍然会在这里。他是一个亲密的朋友，而远远不止是一位老板。不过我也喜欢担任苹果CEO。这是我必须去做的事，并且将继续去做，调整自己去做好。az如果你有一些建议关于我如何能做得更好，我愿意倾听。
问：在过去的几周，你更换了两名高管，移动软件主管斯科特·福斯托尔(Scott Forstall)和零售主管约翰·布洛维特(John Browett) 。这些变动会让苹果变得更好吗？或者说，究竟哪里出了问题？
库克：你说的这两项变动的关键是，我深信，协作对于创新至关重要。这一点并不是我刚刚才意识到，我一直都是这样认为的。这也是苹果一直以来的核心信念，史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对此也是深信不疑。
因此，这些调整不是从不协作到协作的问题。在苹果，协作的水平已经很高，问题的关键是如何将协作提升到更高级别。看看我们的伟大成品，有很多，但有一件事我认为是其他人比不了的，那就是硬件、软件和服务的整合程度。消费者在意的就是非凡的体验。
因此，如何继续保持协作传统，并将其发扬光大，达到一个新级别？在协作方面必须要做大A+，而你所说的高层调整就是为了帮助我们达到一个全新的协作水平。我们已经将服务放在同一个地方，而掌管这些服务的高管也拥有令人难以置信的技巧，并取得过辉煌成绩，因此我相信，他们会做出一番事业。
我认为，工业设计高级副总裁乔纳森·艾维(Jony Ive)是世界上最具品味的人，拥有最出色的设计技巧，现开始负责人性化界面业务。看看我们的产品(库克碰了一下自己的iPhone)，其脸面是软件，对吧？iPad的脸面也是软件。艾维在领导硬件设计方面已经取得了非凡成就，现在我们还让他负责软件设计。我认为，在这个世界上，没有人比艾维的品味更高，他很特殊。
负责技术的高级副总裁鲍勃·曼斯菲尔德(Bob Mansfield)负责与硅技术相关的业务，以及所有无线业务。我们发展得很快，我们拥有不同的无线部门，我们拥有许多很酷的想法，还有一些远大的计划，这一切都由曼斯菲尔德负责。除了他，已经没有再出色的工程经理了。
软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉(Craig Federighi)的才华令人难以置信。我们都知道，iPhone和iPad所使用的操作系统不可能与Mac计算机的操作系统相同。但我们也知道， iOS和Mac OS却建立在同一基础之上。费德里吉经常管理这些共同的元素，因此这是一个很自然的延伸。用户希望iOS和Mac OS X不同，但又要做到无缝协同。
这些调整让我们的协同进入一个完全不同的级别。尽管我们已经是最好的，但这些调整将把我们带入一个全新的级别。这就是调整的原因，我知道，在这方面有不少猜测，但上面所说的才是真正原因。
问：你与艾维的关系怎样呢？有什么连接点呢？
库克：我很欣赏他，他是一位令人难以置信的人，我十分尊敬他。说到连接点，我们都热爱苹果，我们都希望苹果做伟大的事情，我们拥有同样的行为准则，我们都追求简单而不是复杂，我们都奉行协同，我们都认为苹果就是为了生产世界上最好的产品。因此，我们的价值观是相同的。
如果你还要问“我和曼斯菲尔德”之类的问题，那我的答案是相同的。但是如果看看苹果的前100号人物，那么你会发现他们是完全不同的人，不同的性格，不同的风格。我们不是一家巧克力公司，不会让他们站在机器旁，说同样的话，看同样的事物，想同样的事情。
我们需要多样化，想法多样化，风格多样化。我们希望员工拥有自我，这就是苹果的伟大之处。你没有必要成为其他人，在工作时也没有必要将给自己扮演成另外一个人。但将我们连接在一起的是价值观，我们都想做正确的事情，我们想诚实、坦率，做错时我们会勇于承认，并且有勇气改掉。
我们不耍弄政治权术，我讨厌这些。政治权术在企业中没有生存空间，人生短暂，我们没有时间来处理这些。也没有官僚作风，我们希望苹果是一家灵活、行动迅速的企业，没有政治，没有官僚主义。
如果做到这些，事情就变得简单了，因为没有令你分心的事情，没有一般企业通常担心的问题。没有自己的小团体，没必要为争夺自己的领地而煞费苦心。这会让你的工作变得简单，可以集中精力处理真正要做的事情。
我看见过与这相反的结果，确实不好，那是在浪费生命。因此，我对此一直很警惕。为此，我会采取一切措施。
问：你们在设计方面是如何互动的呢？你们不开会，没有正式的程序，你和艾维经常检查工作吗？
库克：我不能说我们没有会议，我们会讨论一个创意是如何诞生的。我们希望我们所有的8万名员工都能献计献策，而不是3名或5名。当然，最终会有一少部分人作出决定，进行调整，然后继续向前推进，但我们希望的是所有人都能在这方面为公司出谋划策。
我们拥有管理团队会议，每周一早上9点。我们所有人都会准时出席，我们在一起四个小时，讨论公司每一件重要的事情 。我们会具体到每一款产品，如何来做。我们会讨论产品路线图上的每一款新产品，进展如何等等。我们还会讨论当前的一些问题，以及未来的产品路线图。通过这些，公司会运 行得更流畅。我们是同步的，因为经常会聚在一起。
此外，每周三我们还有产品部门会议。一些高管还会约见Mac团队，花上几个小时讨论Mac相关问题。接下来的一个周三 我们将讨论iPhone，以此类推。因此，召开这样的会议不仅仅是为自己，而是有利于公司。
问：你有散步的时间吗？
库克：当然，这很重要。不仅仅是围绕办公园区，我们还有许多零售店，因此我也会逛逛。我经常会收到 许多邮件，但在零售店内的体会完全不同，尤其是与消费者面对面交流。
别让自己成为孤岛至关重要，我认为，作为CEO，这可能是最重要的事情。幸运的是，我认为，作为 苹果CEO，目前要想与世隔绝都难，但将来会不会发生，我还不知道。面对消费者、员工和媒体，你会得到许多反馈。重要的是，处理和决定哪些该做，哪些不该做。