爱立信：飓风中的通信

智慧棒

飓风桑迪在美国东海岸肆虐，已致几十人死亡、超六百万人断电。大灾降临往往使通信需求更趋紧迫，而移动网络正是满足这一需求的关键。
每一家无线通信运营商都必须制订应对“不可抗力”的计划，为人类无法控制的极端情况做好准备。当自然灾难或重大事件降临，为确保通信连续畅通，保障核心网和无线接入网的安全成为重中之重。
爱立信站点产品总监Aniruddho Basu表示：“由于核心网保存了重要客户信息，通常位于坚固的楼宇内甚至是地下室，因而抗震能力强，且能抵御恶劣天气。而无线接入网往往暴露于室外，较容易受到破坏。”
考虑到这一点，无线接入网为流量管理内置了冗余功能，断电站点的业务可被其它站点接管。Basu对此解释道：“凭借庞大的规模和覆盖范围，断电站点可得到及时接管，因为无线接入网能够应对断电情况。在均衡的网络条件下，重选路由可应对各种紧急情况。”
取决于不同的电网可靠条件，全球各地的应急计划不尽相同。例如，非洲和亚洲的运营商通常配有大量的蓄电池和柴油备用发电机。而在北美地区，因为电网非常可靠，只有偏远或高风险地区的站点才配有备用电池。
Basu说道：“当然，运营商也要遵循电网的停电指令。由于在密集城区等站点覆盖的业务关键区域，即时断电30分钟也意味着损失大量收入。因此，这些关键站点通常配有备用电源。”
Basu表示，在紧急情况下：
1）核心网将首先得到保护
2）如果出现故障，微波链路、备用天线等解决方案将被采用，有时也会使用通信车（集装箱）解决方案
3）爱立信提供应急咨询、网络估算与规划服务。Basu说道：“在拥有可靠电网的国家，通常不需要电池解决方案。但我们还是会做好谨慎的预案以确保万无一失，例如为核心网和无线接入网站点配备燃料电池或太阳能电池。”
4）爱立信能够向需要紧急救援的客户派遣“快速响应团队”，他们将进驻灾区，提供通信车（集装箱）解决方案。
5）无论是通电网络还是断电网络，爱立信能够为整个网络提供不同的电源解决方案。
Basu表示，总而言之，在紧急时刻，恢复通信是重中之重，“人们寻求帮助离不开网络。这是我们必须扞卫的基本人权。”
在北美，飓风桑迪来临时，推特和脸谱已取代打电话，成为亲朋好友间询问近况的主要工具。这与爱立信消费者研究室在这场灾难以及最近发生的自然灾害（如2011年的日本大地震）中所观察到的消费者行为相吻合。
爱立信消费者研究室主管Cecilia Atterwall表示：“在类似日本大地震这样的重大灾难中，电话不通，人们第一时间访问他们的社交媒体，与亲朋好友报平安，并交流基础设施受损情况。”
Atterwall表示，这些信息流不仅在普通民众之间传播，还大量出现在大众传媒和传统媒体中。
她继续道：“现在大家都有智能手机，尤其是在纽约这样智能手机普及率已达55%的大都市，因此，社交媒体已成为主要的信息来源，并通过大众媒体进行传播。甚至，新泽西政府已开始通过推特向市民发送灾情通报等信息。”
她补充道：“爱立信消费者研究室发布的2012年十大消费趋势预测报告揭示的一个重要趋势是：通过必要的社会评论，社交媒体帮助人们解读新闻。”
人们已开始分享如何保持在线的技巧，例如通过推特标签 #tips和 #sandy相互提醒在收发文本消息期间关闭通话，以节省电池电量。
Atterwall表示：“新技术让人们能够以全新方式进行沟通和获取信息。但最终而言，技术只是辅助手段，家人朋友们安然无恙才是最重要的。”