MSN中国在华7年每况愈下 避免边缘化展开自我救赎

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内容摘要：有着微软背景的MSN入华迄今已逾七年，它不仅一直未能在IM市场上取得可观成绩，反而因为本土化战略的失败而日益边缘化

                               
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【IT时代周刊讯】（记者 宋滟泓）作为被微软“流放”的孩子，MSN中国开始“奋发图强”。

日前，MSN中国正式对外宣布与百伯网达成战略合作，共建MSN中文网招聘频道。据称，该招聘频道将为白领提供招聘信息和职场资讯，还会在未来推出一系列第三方工具和服务，用以提升白领的职场能力。该频道推出的初衷是要为白领打造一个集中、精细化、分众的求职应聘信息平台，方便他们求职。

此外，双方还通过“MSN连接”开放平台（LiveConnect），让用户可直接使用MSN账号登录百伯网，避免多次注册带来的不便。MSN中文网希望借百伯网在招聘领域的专业能力，让白领用户不出网站就能满足找工作的需求。

就在双方结盟之前，MSN中国总经理刘振宇曾对外宣称：MSN正计划进入中国电商市场。与此同时，他们的搜索引擎——必应也将结束beta版测试，推出必应正式版。

分析人士指出，MSN中国之所以在近期动作频频，缘于这个全球即时通讯（IM）巨头在入华七年后市场份额日益下滑，产品频遭用户诟病。MSN中国这个被微软长期“流放”不管不问的孩子，在缺少全球IM老大的庇护的情况下，开始寻找自己的突围之道。

然而，在国内IM市场为QQ一家独大的情况之下，MSN中国能否置之死地而后生，还需要交给市场来回答。

七年之痒

2005年5月，微软宣布和上海联和投资有限公司共同成立合资公司，由此将MSN正式带入中国，并实现了门户网站与即时通讯工具的融合。由于MSN在全球提供了26个语言版本，其用户几乎遍布世界上任何一个国家，在交友风潮特别流行的那个年代，MSN在短短几年内就风靡了全国，尤其深受办公室白领的青睐。

有调查数据显示：在几乎没有任何宣传和本地化支持的前提下，MSN在入华当年市场份额就达到了10.58%，虽然与腾讯QQ高达77.8%的市场份额相去甚远，但业内对于MSN这个“老二”的后劲均普遍看好——它在全球IM市场的霸主地位无人能及。

然而时至今日，MSN并没有像当初人们期待的那样愈来愈强，七年来反而每况愈下。

根据易观国际早些时候发布的调查数据，在国内IM市场中，腾讯QQ仍以72.97%的占有率居首，阿里旺旺和中国移动的飞信分别以12.15%和6.27%的市场份额紧随其后，而MSN仅占4.95%。这就意味着，MSN不仅未能撼动老大QQ的霸主地位，更是被后来者成功赶超。

而在MSN曾经的拥趸眼里，昔日的“白马王子”显然已经蜕变回青蛙——帐号三天两头中毒，垃圾邮件满天飞，客户服务形同虚设……种种硬伤让许多忠实的MSN用户不得不忍痛割爱。

就这样，MSN这个在全球IM市场占据41%份额的当仁不让的老大，来华后却遭遇滑铁卢，不能不让其背后的大树——微软面上无光。刘振宇也并不讳言MSN在中国的发展历经坎坷，“作为一家外资互联网公司，一方面要适应中国市场以及网民快速发展和变化的需求，另一方面要协调微软全球在线服务战略在中国的落地。”

“士兵”突击

MSN在中国IM市场的式微，也让MSN要退出中国的传言甚嚣尘上。

IT评论家贾敬华就认为，MSN对中国市场的不重视、对用户需求的不了解，导致其“水土不服”。“如果MSN继续维持这样的产品改进情况和服务态度，未来几年有可能会退出中国市场。”贾敬华说。

“被退出”显然让MSN中国无法再听之任之，其对外公开表态：MSN中国内部并未接到任何有关要求MSN退出中国的通知和文件，“MSN现有业务发展状况乐观”。

据本刊记者了解，MSN在华的病态已引起重视，而MSN也早就开始了自我“救赎”。

从去年开始，MSN就通过“MSN连接”开放平台与新浪微博、腾讯QQ空间、豆瓣网等国内网站展开了紧密合作。目前，“MSN连接”开放平台的合作网站已经达到300多家。

除了发力“MSN连接”开放平台，MSN中国对国内电商领域的觊觎，外界也看在眼里。

早在2009年，作为微软在中国电子零售业中首次尝试的MSN商城有品网悄然上线，以期在电商市场分得一杯羹，但在去年11月因为不敌本地电商寡头，被迫关闭。然而，MSN的电商之路没有因此戛然而止。不过，目前尚不清楚MSN中国进军电商领域是否会重新上线有品网，并且MSN方面也并没有明确开展电商业务的大致时间。

而搜索引擎必应显然也被MSN寄予厚望，其在美国市场的综合占有率已经超过三分之一，目前在国内市场的发展态势也相当喜人，MSN在国内的重要收入渠道便是必应搜索引擎的广告收入。

前程“有”忧

尽管MSN中国的突围之术看上去颇让人期待，但这家公司在中国走下坡路的态势也是不争的事实。

与腾讯QQ相比，MSN的离线发送、断点续传、截图功能、群功能等问题一直无法让用户满意。而这样的顽疾在过去几年中，并没有明显的改善，这也造成用户体验越来越差。而腾讯公司则一直在非常投入地致力于改善用户体验，不断拓展新功能，二者之间的差距越来越明显。

此外，随着移动终端市场的发展，米聊、微信等基于移动设备的即时通讯工具出现，也瓜分了原有IM巨头的市场份额。再加上越来越多的互动平台推出即时聊天工具（比如微博），也对MSN形成了不小的冲击。

有观点认为，整个IM市场已经进入白热化的竞争状态，而这样前有狼，后有虎的现状，显然让MSN在夹缝中的生存更为艰难。基于此，“MSN连接”开放平台未来能够为MSN赚得多少人气并不被业内看好。

而MSN雄心勃勃的电商之路，在专业人士看来也是迷雾重重。此前，MSN商城就没有把自己的用户转化成有效的在线购物者，而如今的中国电商市场，淘宝、京东商城、苏宁易购、当当网等早已是打得不可开交，竞争之惨烈前所未有，MSN要想在这样的市场中占据一席之地，难度可想而知。

中投顾问研究总监张砚霖就分析指出，在已经处于“价格战”状态的电商领域，MSN中国需要投入大量的资金和人力才能够从中脱颖而出，虽然后进者抢占市场份额的机会仍在，但是却承担较大经营风险。

其实，所有这些不被看好的理由归结起来，都是MSN中国本土化战略不成功的结果。分析指出，一方面，MSN中国与微软总部之间隔着很多层，这一管理体系，使得MSN中国响应速度跟不上。另一方面，MSN中国并非微软的全资子公司，微软的先进技术不能被MSN全面继承，因而MSN中国所拥有的技术革新力度自然也不够。“MSN相当于是个‘没娘的孩子’”，知名IT专家曲晓东言语中透出几许无奈。

对很多跨国巨头来说，水土不服似乎是其在中国市场上的“通病”，并且不乏由此退出中国市场的先例。那么，MSN最终会不会因为不服中国水土而黯然退出呢？