莘县联通:小人物的“大”故事

智慧棒

位处鲁西北的革命老区——聊城莘县联通公司，有很多默默无闻的机线员奋战在维护线路、装移修机一线，为千家万户的通信畅通奉献了心血和汗水。有很多机线员身上都有着很多感人的故事，每次笔者让他们讲讲自己的故事，他们却总是不停地说：“没啥好说的，都是我们应该做的！”多么朴实的一句话，正是因为这种强烈的主人翁责任感使他们一心为客户，为企业忘我工作，受到当地客户一致好评。
王洪军是莘县机线组的老大哥，连续三年被评为优秀员工，无论是公司员工还是管区客户对他的装维服务都是有口皆碑。2012年11月份的一天晚上，莘县某医院重症监护室的电话突然不通了，而重症监护室里全是危重病人，时有突发情况发生，故必须保证重症监护室与其它部室和医护人员的联系畅通，此时时间已经是晚上九点多了。医院负责人抱着试试看的态度拨通了王洪军的电话。王洪军闻知后二话没说，挂了电话马上骑上电动车赶到医院。到了医院王洪军很快查出了线路的故障接头，十几分钟就将电话修复了。11月份的夜已是格外地寒冷，王洪军走出医院大门给电动车开锁时，才发现自己的手根本没暖过来，开锁也不听使唤了。当笔者问到王洪军当时怎么想的，晚上那么冷，有没有犹豫想要推到第二天早上再修时，王洪军却拍了拍胸脯，说：“看到了吗，这是今年刚发的新冬装，还未入冬就发到我们手上了。穿上新冬装，身上暖，心里也暖！”
潘跃斌也是一位老机线员了，他所管辖片区的用户都亲切地叫他“大潘”。2012年12月份的一天，潘跃斌难得下班早，可以陪着儿子去吃承诺已久的德克士汉堡包，可走到半路，又有客户打电话报修宽带，且要求急切。潘跃斌接了电话，习惯性地回复客户：“好的，我马上就到！”挂了电话却看到儿子正一脸失望地看着他，潘跃斌只得再次承诺下下次一定带儿子去吃德克士汉堡包。那天，儿子吃的又是路边的烧饼。笔者问潘跃斌因为工作原因平时陪老婆孩子的时间就少了，家人有没有埋怨他不顾家？潘跃斌笑着说：“付出就有回报！我管片的客户都是公司的铁杆客户，家人也以我为荣，家人最高兴的就是别人称呼他们是‘大潘的媳妇’，‘大潘的儿子’！”
机线员的故事还有很多，在公司里，在社会上他们都是小人物，发生在他们身上的也都是些小事，但是正因为有点点滴滴才汇聚了大海的浩瀚，他们的点点滴滴的平凡成就了保障客户通信畅通的“大事”，成就了企业今天的繁荣、明日的腾飞。