中国企业走出去―华为：中国创造扎根巴西

智慧棒

记者一走进华为位于巴西的办公室，办公室的巴西籍行政人员就热情的用英文为记者介绍公司的各项情况，这不免让记者感到欣喜。因为巴西的英语普及率并不高，除政府工作人员及大学教授外，其他人很少用英文交流。后经华为的负责人介绍，记者才了解到，能有英文交流是华为在巴西招聘员工的基本条件，这样可极大方便中方员工与巴方员工的交流，提高工作效率。“华为的本土化是为了更好的全球化”，华为南美南地区部总裁李柯表示。

                               
登录/注册后可看大图

华为巴西总部位于巴西圣保罗，此外里约热内卢、巴西利亚、累西腓、库里其巴等主要城市均设有分支机构，所提供的服务覆盖整个巴西地区。华为在巴西的员工近4000人，其中本土员工高达90%以上，是华为全球本地化率最高的子公司。目前，华为是巴西各主要网络运营商最主要的合作伙伴，华为在巴西网络设备市场所占份额平均达40%以上，是巴西第一大综合网络设备供应商。
客户至上 创新为王
李柯介绍到，华为从1996年起开始开拓巴西市场，1999年在巴西正式注册公司。华为一开始在巴西的发展也困难重重，但华为一直遵循“以客户为中心的原则”，努力拓展市场，聚焦本地能力的提升。“我们最终借助巴西从CDMA制式向GSM/UMTS转化的契机，在2006、2007年开始大规模进入巴西无线市场”。
2006年以前，巴西Vivo原是全球第三大CDMA运营商。随后，Vivo 的CDMA网络受到了GSM网络的冲击，用户不断减少。最终Vivo选择华为和爱立信作为GSM/UMTS网络承建商。从2006年8月合同签订到2007年1月，华为全体员工艰苦努力，率先完成了2788个站点的交付。供应链220名员工全天三班倒24小时工作，交付工程师最快17小时交付一个站。网络交付后，Vivo一个月就发展了30万用户。Vivo的首席技术官哈维尔 罗德里格斯 加西亚随后祝贺道：“你们创造了巴西的历史，用六个月完成移动网络交付。这是迄今为止世界上最大的一项GSM工程，其他公司都没有勇气接受这一挑战，但你们克服了重重困难并成功做到了。”现在Vivo是巴西最大的移动运营商，华为也是Vivo最大的供应商。
华为巴西分公司一位客户群总监也感慨道，以前在巴西，中国产品就是“低质产品”的代名词，现在华为巴西客户对中国产品的评价是“质量好，价格实惠”。中国产品的档次得到了全面提升。“实干兴邦，空谈误国，在公司发展上也是一样，我们做了很多努力，去提升华为产品的品质”，现在巴西本土对华为的认可度非常高。
一名华为巴西籍员工也表示，过硬的质量、优质的企业服务，如产品寿命长，售后保障制度完善等为华为赢得了口碑，中国已经从“复制”其他国家的产品，走向了自主创新的道路。现在巴西人提到中国，特别是华为的产品，都会竖起大拇指。
过硬的产品质量离不开产品的研发和创新，华为是全球申请知识产权专利最多的企业之一，2010年华为就以147件LTE(4G通信技术)专利跻身全球前四。从最初的模仿到走在4G网络专利的前沿，华为让世界看到了中国企业的自主创新能力。李柯介绍说，华为每年都将超过收入的10%作为研发基金，“随着华为在全球地位的提升，我们需要更好的洞察通信行业的变化，华为于2012成立了‘2012实验室’，专注于对行业新发展方向进行预测，我们也将此称为华为的‘蓝军’，保证华为在全球研发的领先地位。” 目前全公司有45%的员工投入研发，研发人员达70000余人。
本土化才能全球化
任何跨国公司的业务发展都不可能是一帆风顺的，中国企业在巴西的发展也会面临一系列的问题，如文化的差异，对政府政策缺乏深入和全面了解等。李柯坦言，“在巴西的税务及劳工成本方面，我们也遇到一些难题，主要体现在税务制度高度复杂、管理严格、遵从性要求高、劳工保护力度大、法律复杂等。”
对此，李柯表示，从管理者的角度来看，首先，我们要遵守当地的法律法规，实现本土化才能实现全球化。其次，要在了解当地的劳工法律的基础上，提升自身的管理能力，优化管理流程，才能扎根当地企业。
为真正解决这一问题，除聘请专业的税务团队外，华为在2010年下半年也主动控制在当地市场的增长，将业务中心聚焦在本地能力提升上去。为打造华为在巴西企业的本土形象，华为在巴西实现了本地研发、本地生产、本地制造、本地采购。“这一方面可以享受到更多本地的税务优惠，另一方面也可以更好的服务巴西本地市场。”李柯补充道。
他同时强调，巴西的商业环境虽然复杂但不落后，很多时候对企业的要求甚至比欧洲国家都要高。“但只要跨国企业遵循并适应整个商业流程，工作效率将大大提高。”为适应巴西的税务制度等商业环境，华为也进行了许多改革，以前公司仅负责PO(订单)的员工就有几百人，后来华为优化了服务机制，引入了先进的IT设备，现在公司内部订单的自动开票率从40%提升到98%，大大节省了成本和人力。
除了适应巴西当地的商业环境，华为也特别注重本土人才的培养，为本土员工提供了非常好的晋升机会。华为实行“导师制”，在员工入职时，导师就会同员工沟通，并为其设定“职业生涯”，让他们对企业有更多的责任感和认同感，同时实现员工的自我发展。一位接受采访的巴西藉员工说“只要你足够优秀，业绩足够好，你的晋升就非常快”。他在华为工作七年，现在已经是负责企业业务网业务的客户总监。华为公共及政府事务部的负责人也表示，以前回深圳总部开会，很少会看到老外的身影，但现在可以看到来自世界各地的本土高管。巴西华为现在有50%以上的高管是本土员工。
深耕细作 互利共赢
李柯也特别指出中国企业要想在巴西长久发展就要多做调研，避免经验主义，要做好在巴西市场深耕细作的准备，不能着急赚快钱，其他国家的模式无法在巴西简单复制。
华为在巴西十几年的努力发展也取得了令人瞩目的成绩，2007年11月巴西启动3G建设至今，华为是唯一参与所有移动运营商3G建设的厂家，承建了整个巴西49%的3G网络，累计建设约14000个3G基站，是巴西3G份额最大的厂家。
为适应宽带数据的爆炸式增长，2012年，华为为巴西Vivo等几大运营商相继部署100G波分网络，这将大大减轻运营商网络对海量数据的承载压力。前不久，华为与巴西运营商TIM联合宣布成功部署全球首个基于G.653光纤的相干100G 波分网络。这是在G.653光纤波分传送领域取得的突破性进展。标识着拉美地区进入了100G规模商用部署阶段。
2012年，巴西LTE牌照发放，华为参与巴西三家最大移动运营商的LTE网络建设，目前，华为正在配合各主要运营商为将来“两杯一会”，即2013年联盟杯、2014年世界杯、2016年奥运会做准备，特别是LTE商用网络的部署。届时网络将覆盖联合会杯及世界杯所在的十几个城市。
巴西工业联盟主席韦伯 巴拉尔在接受采访时表示，“巴西对网络的需求非常庞大，华为是一家非常棒的公司，相信它在巴西会有更多的发展机会和更广阔的前景。”
巴西利亚大学经济系教授何塞.罗伯托也指出，跨国公司为巴西带来了先进的技术，也直接带动了巴西本地的经济发展和就业，这正是巴西非常缺少的。10多年来，华为不仅获得了自身的发展，还给巴西带来巨大收益，包括税收、就业、人才培养、提高当地技术水平等方面。2011年，华为公司在巴西的采购金额达3.1亿美金，直接及间接创造17500余个就业岗位。华为在巴西累计投资已达5亿多美元。在过去3年间，华为累计向巴西政府缴税7亿美元。
此外，华为还在圣保罗州坎比纳斯市设立研发中心和培训中心，该中心占地2000平方米，至今已运营11年，已累计培训3万余人。华为还与圣保罗大学、巴西利亚大学建立联合实验室，与巴西国家通信学院签署共建网络技术学院协议，开展高端科研并在大学生中培养高端网络人才。让“中国制造”升级为“中国创造”正是实现中国梦的重要一步，华为已经迈出了坚实的一步。相信未来，扛着“中国创造”的大旗，中国企业在海外将会走得更远。