新疆铁通完成语音系统功能升级

智慧棒

新疆铁通铁通为提升维护质量，强化服务，近日组织计费部门在各软件厂家配合下，分批进行了两个系统软件的升级工作。
新疆铁通此次语音功能系统升级，是按各地市前期提出的升级要求，在语音CTT系统中对 “帐单寄送生成” 功能中筛选条件中增加工号条件。在 “营业员票据号管理”功能中加“票据号前缀”筛选条件。“业务查询”界面中加 “本地网”筛选条件，查询结果增加电话号码，工单进度，营业厅信息。对部分业务流程进行改造，对预付费用户已经受理拆机，但是在利安、邮局代收系统仍进行充值，程序未做限制等问题进行了调整。对各营收在业务管理的规范方面提供更好的软件支撑。
目前，从监测来看，升级后达到预期效果。