苹果回应央视315：重视每一位消费者

智慧棒

昨天晚上，央视315晚会曝光了Apple在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。Apple随后对相关媒体回应称Apple“一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”
央视曝光，iPhone、iPad等设备在国内的保修服务存在缩水问题。如Apple在维修iPhone时往往声称将整机更换，但却不更换手机后盖。而在中国以外众多国家的整机维修都是连同后盖一起更换。同时，Apple承诺iPad整机一年保修，但按照国内政策，主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存等应保修两年。
以下是Apple对央视报道的回应：
Apple致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家Apple零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。
点评：反应很快，但貌似说了和没说一样？