全球CEO调研：中国CEO关注技术与创新不足

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在上周于深圳举行的2012哥伦比亚大学中国企业研究中心全球高峰论坛上，IBM公司发布了其最新的《2012年IBM全球CEO调研“中国洞察”》报告。该报告指出，在未来三到五年中，技术经济因素尤其是互联经济将是影响全球企业发展最重要的外部力量。
　　针对中国CEO更关注宏观经济和企业全球化，但对技术因素和协作创新关注明显不足的特点，该报告特别建议中国企业加强对互联经济的理解和实践。
　　互联经济兴起将改变商业世界游戏规则
　　IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群介绍，从2004年开始，IBM每隔两年发布一次《全球CEO调研报告》，至今已积累了5000多位CEO的采访数据。2012年《IBM全球CEO调研报告》调研的规模最大，被访问的CEO人数从2004年的456人增加到今年的1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中大中华区有102位CEO参与了本次调研的访谈。
　　调研结果显示，互联经济，也即是源于数字化、社会化媒体、移动化的相互融合所产生的新型经济模式，已经成为在全球范围内影响社会、组织以及经济变革的重要因素。
　　近些年，移动互联网和社交媒体应用的兴起，彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式。随着物联网、传感网络将物理系统与社会系统越来越紧密地连接在一起，互联经济开始渗透到工业生产、商业流通、社会管理等各个领域。
　　钱大群认为，互联经济的兴起必将迅猛而深刻地改变商业世界的竞争态势乃至游戏规则，而对互联经济拥有清晰认知，把握互联经济特点，抓住互联经济机遇，则是中国企业在新一轮市场竞争中制胜的关键。
　　企业未来价值来源于人力资本、客户关系及创新
　　“在这次调研中，全球CEO们普遍认为，互联经济形势下企业未来可持续的经济价值将主要来源于人力资本、客户关系以及产品和服务创新。”钱大群说。
　　基于对全球和中国参与调研的CEO观点的分析总结，IBM对于中国企业未来的发展提出了三项主要建议：
　　一是以价值体系激励员工。在调研当中，IBM发现，绩优企业的CEO更加倾向于组织的开放性，更愿意以鼓励协作的方式来管理组织，并通过价值体系来激励员工，而不仅仅是用规章制度来约束员工。
　　二是以个性服务赢得客户。互联经济时代，企业服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动。
　　三是以伙伴关系促进创新。通过合作来促进创新，需要企业从应用新的移动互联技术方面出发，改变与合作伙伴传统的协作方式。
　　近半中国CEO不乐意与外部伙伴共同创新
　　本次CEO调研共面访了102位大中华区企业CEO，其中包括大陆企业CEO67人。通过对比中国企业与全球企业的观点，调研报告总结出中国企业在未来发展诉求方面的几大特点。
　　报告指出，在大多数领域，中国CEO与全球CEO的认识是同步的，个别领域甚至有赶超之势。同时，中国企业对于宏观经济保持高度关注，而对于技术因素的重视程度则不如国外企业。
　　“中国CEO们对于宏观经济的期待可以理解为目前中国经济尚处于一个非常关键的转型期，但是似乎对于科技带来的机遇和挑战存在认识不足，与国外CEO将科技因素列为互联经济下企业发展的最重要外部因素相比，有明显差距。”钱大群指出。
　　此外，报告特别指出，中国CEO们在创新领域面临诸多挑战，但是对于与外部合作伙伴共同创新方面意愿明显不足。在调研中，有高达57%的中国CEO希望尽可能在组织内部完成创新工作，高出全球水平11个百分点。相反，只有58%的中国CEO愿意与外部伙伴紧密协作进行创新，而中国企业对于为了创新而建立新的外部合作关系的意愿更是低至43%。这两个数据分别低于全球水平13个百分点和10个百分点。这种状况在未来可能会成为阻碍中国企业跨越创新鸿沟，需要引起高度重视。
　　风行在广州社区举办挑战赛
　　南方日报讯（记者/欧志葵）记者昨天获悉，风行牛奶推出的“2012风行牛奶杯好样社区挑战赛”再次走入社区，与社区民众一起体验健康、和谐社区生活。据介绍，风行“2012好样社区挑战赛”至今已连续举办4年，今年的挑战赛事将持续到9月，逢周六10时至13时在猎德花园、富力院士庭、汇景新城等13个社区巡回举办。风行有关负责人表示，此次全新升级的挑战赛极具挑战性、趣味性和观赏性。
　　广州家庭关注孕期健康补水
　　南方日报讯（记者/欧志葵）记者昨天从一项有关家庭消费调查获悉，越来越多家庭从孕期就开始关注孕婴补水。在日前广州举办的“昆仑山水孕生命妈咪课堂”全国四地公益巡讲活动上，广东省妇幼保健院产后康复科罗艳霞主任向消费者传授水对于人体的重要性，以及妊娠期的怀孕妈咪健康饮水知识。此前，国家发改委公众营养发展中心发布《中国居民饮水指南》和“中国居民日常饮水分级指南图”。
　　■高端访谈
　　广东制造业要做好
　　信息科技创新和应用
　　——本报专访IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群
　　谈创新：转经济发展方式，归根结底靠企业转变成长方式
　　南方日报：此次发布的调研报告显示，中国企业对技术与创新关注不足。事实上，广东一直在加快推动转型升级，但对于擅长加工贸易的广东企业来说，如何自主创新一直是困扰他们的难题。您认为IBM公司的经验可以给他们什么启示？
　　钱大群：科技的进步总是给人类社会带来巨大的影响，无论在刚刚过去的一百年里，还是在未来，IBM总是相信技术，注重长期持续不懈的投入。其中，研发已成为IBM业务战略的重要组成部分，IBM每年向研发投入超过60亿美元资金，并且很多研发项目都是在行业内持续时间最久的。一些信息行业内的企业会失败，很可能是因为没有坚持长期的持续研发，产品一旦过时，或者技术趋势一旦发生深远变化，加之缺乏预见性的洞察，必然使企业失去竞争优势，最终难以成为百年企业。
　　我认为，转变经济发展方式，归根结底要靠企业转变自己的成长方式。新一代信息技术与工业、服务业的深度融合和创新，为各行各业的转型和升级提供了新的思路。而广东的优势正在于此。多年来，广东省已经在制造业形成了较大的规模，如果能够再做好新一代信息科技创新和应用这篇大文章，就有可能塑造出全球领先的新一代信息科技产业，得到巨大获益。
　　讲服务业发展：制造业服务化不是放弃制造业
　　南方日报：IBM本身的转型也很有意思。其中一个为我们所熟知的故事，便是在2004年，IBM宣布出售其个人电脑业务给中国电脑厂商联想集团，从人们印象中的一家著名计算机制造商，转型成为一家软件服务商。广东近年来也一直在加快改造传统制造业，发展现代服务业，您对此有何建议？
　　钱大群：IBM认为，转型并不是抛弃过去的东西，而是基于原有的雄厚基础和优势，来努力产生变革。
　　对于广东省的发展和转型，我们给予的建议是，制造业服务化不是放弃制造业、不是搞简单的加工组装，更不是搞高消耗、高污染的工业产品，而是要在原有的基础上利用服务学先进的手段创造更高价值的产品和服务。
　　此外，服务业本身要反过来去学制造业，进行模块化、标准化、结构化，变成一种科学。传统制造业加工是科学，尽管它的经济形态相对服务业来讲过时，但是它本身是科学。所有的工业产品都是标准化的、都是模块化的，可以组装的。现代服务业目前还有所欠缺，所以中央提出了倡导服务科学、服务工程。因此在第二次转型的时候，现代服务业发展很重要的特征就是服务业本身的产品化，与传统产业相互借鉴，形成一个新的经济结构。
　　说转型“阵痛”：成功转型的前提是对商业应用趋势的准确判断
　　南方日报：据我们了解，IBM公司在最近一次全面转型中，由于硬件业务的剥离，也曾遭遇过短期的业务量下降，但转型完成后，盈利状况则大大超越了此前的经营状况。现在，“转型”已成为包括广东企业在内的中国企业的共识，但在目前国际经济形势不景气的情况下，如何度过转型的“阵痛”则令很多企业望而生畏。您认为企业的转型，应该如何选好战略方向以及背景时机？
　　钱大群：自上世纪初以来，世界前50位的公司名单，一直在发生变化，这时刻提醒我们企业不是永久存在的，必须要在求新求变中，为企业未来的发展做出不懈的努力。
　　IBM的成功转型，首先在于业务模式转型。IBM也曾经过严重的经营危机，但通过对商业应用趋势的准确判断，成功地完成了从硬件为主到软件与服务为主，从交易型业务为主到年度固定业务为主的成功转型。
　　转型成功的关键，还在于整个企业自上而下、有组织、有结构地转型变化，这需要强有力的企业领导力。还有，构建全球整合企业。并且要注意兼顾长期战略与短期目标。（编辑谢达斐）