只怕网上信访又是一个吐槽阵地

智慧棒

信访局既然顺应潮流、顺应数据和科技趋势开设了网上信访，就该和新兴的舆论平台联动起来，对群众反应问题进行跟踪，倾听群众的反馈，对于无视群众问题，漠视信访职权的部门进行通报、批评--如果能做到这一点，相信地方政府才能真正紧张起来，而“网上信访”才不至于成为又一个“面子工程”，才不至于被笔者吐槽成打破醋坛子的产物。

经过5月份轰轰烈烈的国人白宫上访潮，国家信访局终于“吃醋”了--连取缔煎饼摊都要向奥巴马请愿，我国的信访部门能不脸红？

所以当7月1日传出国家信访局网站开放了网上信访功能的消息之时，只能说信访局的反应速度也不算慢--当然，随之而来的诸多媒体和专家学者的轮番盛赞也没跳出意料之外--不过，撕去“网上信访”华丽丽的新衣，我们只看本质，这个看似是“打破醋坛子”的产物能在老百姓信访的过程中给与多少实质性的帮助？

“进京告御状”是我国几千年来的一项传统美德，但是翻遍二十五史，其实会发现史上真正“告御状”的人寥寥无几，我们大多数人还是活在秦香莲推倒陈世美的传奇故事里。不过这种故事倒是让老百姓坚信，走出地方上空的乌云，京城自有一片青天。

现在客运交通的便利和地方政府的不作为帮助老百姓让“进京告御状”从遥远的传说走进现实，于是近些年来的征地、拆迁、住房问题催生出一批又一批的上访小队，最终在国家信访局门口汇成一道中国特色的风景线。

几乎每个地方政府网站，或者环保局、土地局的网站都可以留言，而且这些留言中绝大部分都是在反映当地的一些问题，正是因为地方政府对问题的回避，所以才有人上访到北京的国家信访局。

而国家信访局的处理方法一向是，件件受理，件件打回地方，请地方领导重视并处理。于是就形成了这样一条诡异的循环--上访者纵横过万水千山，跨越乡、县、市、省级政府部门到国家信访局，国家信访局接待之后又将问题打到省，省推倒市，市责令县，县又命令乡镇去处理--上访者被当地政府派人好言“劝”回，重新回到土皇帝和地头蛇的怀抱，那自然少不了一番“照顾”。

地方上官官相护、官商勾结的局面不被打破，老百姓去北京告御状那只能算是自费旅游，然后公费返乡。

国家信访局开放网上信访功能，地方政府一定是松了一口气，心中连连称赞信访局政策真贴心--每年用于截访、维稳的资金肯定能大大减少，而且也不用看到来电显示里上级的电话号码而心惊肉跳。

“信访”二字从字面上来看，就注定了上访者和信访局之间只能是“笔、友”的关系，信访局对地方政府有权过问和监督，但无权指挥和管理，而问题的落实和解决必须通过地方政府。信访局面对问题只是回复，并交给地方，问题到了地方一级一级的政府部门，就像中了化骨绵掌，会经历一个从重视到无视，大而化小、小而化了的死亡过程。

如果说网上信访有用，一是给老百姓节省火车票，二是给地方政府减少借机出差腐败的机会，三是给信访局降低工作强度，四是给京城减少一道亮丽的风景线。但就问题解决来说，没有任何实质性的意义。

信访工作也有“雷声大雨点小”的特点，如何“可持续发展”的跟踪百姓反应的问题的解决进度、落实情况应该是信访局该思考的方向。而且经过无数事例标明，微博等新媒体对于舆论监督的作用日益体现，信访局既然顺应潮流、顺应数据和科技趋势开设了网上信访，就该和新兴的舆论平台联动起来，对群众反应问题进行跟踪，倾听群众的反馈，对于无视群众问题，漠视信访职权的部门进行通报、批评--如果能做到这一点，相信地方政府才能真正紧张起来，而“网上信访”才不至于成为又一个“面子工程”，才不至于被笔者吐槽成打破醋坛子的产物。

否则，无论国家信访局建设“网上信访”的目的多么为国为民，多么义正言辞，多么冠冕堂皇，最终也难免沦为像天涯论坛、百度贴吧一样的吐槽阵地。

而中国最不缺的就是收集口水的地方。