Gartner：2016年亚太地区BPO产业将达到95亿美元

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2012年9月26日，中国北京—全球技术研究和咨询公司Gartner指出，2016年亚太地区（不包括日本）业务流程外包（BPO）市场预计将达到95亿美元，高于2011年的59亿美元。2012年，亚太地区BPO市场总计64.5亿美元。
Gartner研究总监T.J. Singh表示：“除澳大利亚和新西兰以外，与其他市场或地区相比，亚太地区BPO市场仍相对不发达且尚未开发。这为乐于在该地区投资的BPO提供商带来机会。可扩展性、质量、最佳的流程和技术注入以及可提升的服务水平是亚太地区BPO买家的主要驱动力。成本仍然是所有交易中考虑的一个因素。亚太地区的BPO服务不成熟。没有一个提供商能够主导每一种类型的BPO服务，而且很少有BPO提供商能为多流程成功证明真正的区域或泛亚太地区BPO能力。”