邁入拓展期 易利信解讀2010年全球電信產業趨勢

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電信設備大廠易利信(Ericsson)表示，在全球金融危機仍然渾沌未明的此時，電信產業已然在第一個十年中徹底改變全球每個人的生活結構與形態。歷史現實的第一個十年，或許充滿考驗；但電信產業的第一個十年，卻是突飛猛進而處處充滿驚喜。電信產業邁入嶄新年代，新世代數位消費者帶來全新需求，網際網路創新應用普及，加上網路服務供應商、內容整合業者與消費性電子廠商跨入電信領域整合──電信系統業者所將面臨的挑戰，將愈加複雜多變。但藉由電信能力開放，以及整合平台差異化的努力，也將因此開闢出嶄新的電信服務市場空間，充分發揮優勢，打造出更加牢不可破的電信產業發展關鍵。
易利信解讀2010年全球電信產業趨勢，了解通信產業正由“導入期” 邁向 “拓展期” ，佔有主導地位的語音服務逐漸讓位於資料服務，而各種標準化傳統服務，則朝向多樣化應用演進，通信技術逐步滲透至更多的產業及應用場景。
易利信認為，我們即將在新的2010年度，看到這些變化重大引導電信產業發展、影響全球經濟布局，進而激發出更多與眾人息息相關的數位生活前景。以下是易利信所整理出的數位生活趨勢，以及對電信業所產生的影響。
趨勢一：數位原住民 引領溝通型態變革
消費者是引領電信產業變革的主要力量，隨著科技發展與社會環境的變遷，數位化的消費者與時代產生更密切的連動，在生活、工作及娛樂各領域，呈現出多樣特性。數位消費者的需求變化，已重大牽引2010年電信趨勢走向：
˙時間零碎與多工處理──透過以下這些數字，可以讓我們真正認識到這十年來，通信應用如何真實改變生活，並創造了極多樣的數位媒體及生活：
> 2009年，全球行動寬頻用戶數量，首度超越固網寬頻用戶數。
> 創立於2004年的FACEBOOK，現在已經擁有3億5,000萬用戶，其中有6,500萬名用戶透過行動裝置連結FACEBOOK。
> TWITTER的每日更新則數高達2,500萬，從2006年啟用微網誌服務以來，推文數已經累計超過60億則。
> YOUTUBE平均每分鐘上載15小時的影像，一個人需要花400年才有辦法看完YOUTUBE上所有的影像內容。
> 全球平均每天 “GOOGLE” 檢索的次數超過20億次。
> 在2001年推出的WIKIPEDIA (維基百科)，現在已經擁有1,300萬頁面，超過200個語言版本。
數位媒體的增加，導致兩項直接現象──注意力分散與時間零碎化，以及多工處理生活──在固定不變的時間內完成更多的事情。因此，數位消費者冀求的將是：效率更高、更加便利的通信服務。
˙數位社交生活──資訊網路的發達，讓數位化成為一種生活方式，尤其是年輕一代，網際網路已經與他們的生活融為一體。人們的 “社交” 活動不斷虛擬化。根據易利信消費者實驗室的研究調查，在中國、巴西以及印度等新興城市地區，社交網路使用率已經從2007年的34%，上升到2009年的55%。社交生活數位化，將直接影響通信服務應用的未來發展。
˙資訊分散化──用戶自製內容成為主流，部落格、論壇逐漸取代傳統媒體，成為新一代的 “資訊發佈中心” 。資訊分散化的結果，影響了新一代的行銷及傳播模式。無論是企業或個人，都將更深入接觸通信服務與技術，直接掌握資訊傳遞關鍵，而這也將是電信產業未來發展重要關鍵。
趨勢二：網路深度整合 服務垂手可得
數位消費者想要在零碎時間內完成更多任務，將要求通信服務具有更高效率，對語音、簡訊、多媒體簡訊(MMS)等傳統通訊功能，以及即時訊息、電子郵件等網路通訊能力的加入，更擁有迫切需求。因此，各項嶄新的網路與媒體整合，以及網路服務更加普及而垂手可得，將成為值得注意的發展焦點。
˙無所不在的網路連結──單純的人與人通信，正過渡邁向人與網路通信、物與物通信，甚至其他更複雜的通信模式，這個過程被定義為「無所不在的網路(UBIQUITOUS NETWORK)」發展進程。特色將是普及的感應裝置、高效率的資訊通路以及強大的後端平台處理。易利信預計，2020年時全球將擁有500億行動通信連結裝置，打造出智慧社會的資訊高速公路。
˙電信及媒體整合──電信與媒體的整合，是一項極為明顯的趨勢。將電信與媒體服務完整銜接在一起，可以讓不同類型的網路與終端用戶，獲得同樣精彩的媒體內容及高品質的通信服務。像是美國AT&T所提供的IPTV整合服務，就能在電視上顯示通話記錄、點選撥號，還可以用手機遠端控制錄影設備。或是日前於國內展出的創新電視應用服務，也能讓觀眾依照興趣同時觀賞多個內容或上網，並隨時將節目切換到手機或筆記型電腦中繼續欣賞。
˙RCS進階通信解決方案──RCS進階通信解決方案(RICH COMMUNICATION SUITE)結合語音、MMS、即時訊息、多媒體共用等多種溝通方式，能以手機介面為基礎，將網路社群的使用習慣移植到手機中，打破通訊軟體互不相容的限制，使社群溝通更具行動性。RCS可讓使用者隨時更新個人的狀態資訊，也可以從通訊錄中輕鬆檢視好友的即時狀態，滿足即時互動、聊天、檔案傳輸等多種通訊需求，更可以達到不同國家、不同電信業者的相互支援整合效果。
趨勢三：網路轉型以利多元發展
隨著電信與網際網路通信、媒體服務的整合，以及推進平台建設、開放電信能力的進程，系統業者所扮演的角色也將越來越多元化。在產業整合與開放並進的趨勢下，系統業者將積極考慮以高效率整合網路，配合商業策略及營運模式的轉變，以完美支援營運及未來行動寬頻的快速成長，並且提升服務創新效能。我們將看到系統業者網路轉型的三個重要方向：
˙連結全寬頻化──電信與媒體的整合、數位消費需求等背景，大幅推動了寬頻服務發展，而以LTE與GPON為代表的寬頻連結技術，正在大幅降低網路成本，因此傳統窄頻服務將逐漸向寬頻服務轉移。到了LTE時代，語音將會成為與其他服務沒有差別的上層寬頻應用。
˙網路ALL-IP 化──現階段正邁入網路IP化的快速發展期，由從核心網路轉向連結網路。IP化能夠簡化複雜的分層結構，網路元件之間的互連也將變得非常簡單。一個節點將能承載更多的功能，讓網路組合方式大幅簡化，網路也將更為扁平。例如在LTE-SAE體系結構中，節點類型從以前的四種縮減成為兩種，運用一個通用錨點與一個支援所有接入技術的閘道節點，就能完成組網。
˙廣泛採用IMS支援整合應用──豐富多樣的IMS多媒體應用，正在支援系統業者爭奪藍海市場資源，例如RCS、多媒體電話、多媒體訊息、CENTREX服務等。IMS是支援跨越固定網路、行動網路與網際網路整合應用的最重要基礎。
趨勢四：創新服務結合 資源如影隨形
產業鏈的其他環節也在擴展中，越來越多的IT廠商強勢介入電信服務領域，消費性電子廠商與內容供應商，更充分利用對用戶市場的了解全力衝刺，系統業者所面對的挑戰已愈形複雜。接下來還將看到，各項極具人氣的網際網路應用，將受到更多系統業者與終端廠商的青睞，競相將其整合於電信系統中。
面對這些第三方應用暨營運(AAAO)的競爭模式，系統業者正在積極整合資源，將網際網路內容、用戶與創新能力納入電信體系中，以開放模式打造更具競爭力的優勢。系統業者開創創新服務的模式有三種：
˙借雞生蛋，整合網際網路資源──直接將能帶來用戶與流量的網際網路應用，移植到服務體系中。例如YOUTUBE已經被全球電信系統競相導入，提供旗下用戶使用。現在手機用戶，都能直接訂閱各種網路地圖資訊、路況資訊、天氣預報、或造訪社交網路，這些都是透過與網路資源結合所開發的服務優勢。
˙打造專屬線上商店──也就是建設自己的線上應用商店，銷售以手機為基礎的行動應用。與APP STORE不同，系統業者線上商店所使用是多家廠商的終端裝置，而不只侷限於一家。雖然推廣前期可能比起APP STORE會稍有障礙，但系統業者擁有收費管道及龐大用戶數量的優勢，消費數量一但成長至一定規模，商業潛力將非常巨大，甚至可以銷售實體產品，構建大型交易服務平台。
˙開放電信能力──系統業者擁有得天獨厚通訊服務資源，同時還有用戶資料、使用認證等，因此此藉此基礎所開發出來的應用，也將是獨一無二的。電信能力可以透過標準API，開放給廣大的網際網路應用供應商，像是易利信的IMS解決方案就能實現在WEB上直接點選呼叫、點選發送訊息、查看好友位置等服務。這種以電信能力為基礎的應用，將能促進電信與網際網路的整合，擴大電信服務使用範圍，當然就能為系統業者帶來更為直接的營收。
預見變遷、應對挑戰、帶動成長
易利信總裁暨執行長衛翰思(HANS VESTBERG)，於上月舉行的巴塞隆納GSMA全球行動通信大會記者會中表示︰「過去十年，電信系統已經成為人類社會的神經系統，全世界行動用戶數量增長六倍，達到46億；行動寬頻也得到突破性發展，預測到2015年時，行動電腦用戶數量將成長六倍，由此產生的網路流量也將比2009年增加50倍；同時，智慧手機數量預計將成長四倍，所產生的流量將超過25倍。迅速成長的頻寬流量，將對網路容量與品質將提出更高要求。」
易利信預測，到2020年時全球將有500億部連網裝置，而HSPA與4G/LTE將有助於實現500億連結夢想，並支援由此帶來的頻寬需求成長。衛翰思描述了電信業將為社會、企業，尤其是人類所帶來的各方面的變化，這些變化包括人們行為模式的改變，以及產業策略的變遷。
因此，易利信呼籲產業合作伙伴，應當把握此一成長良機，齊心協力推展產業標準化。衛翰思表示︰「我們正處在一個獨特的背景之下，產業前景非常樂觀，但挑戰才正要開始。我們需要標準化以降低成本、推展流量成長，同時我們也需發展多種多元化的付費模式。」
電信發展影響力無遠弗屆，並不只會影響世界富裕地區。綜觀2010年電信產業未來，衛翰思認為︰「今天我們的世界面臨著兩大挑戰︰貧窮與氣候！而電信產業，將能在應對這兩項挑戰中，扮演極為重要的關鍵角色。」